Las valoraciones en Google juegan un papel decisivo en cómo los potenciales clientes encuentran y forman una opinión sobre las empresas locales. Un análisis de Bright Local en 2018 indicó que las empresas ubicadas en los primeros tres lugares de búsqueda locales poseen, en promedio, 47 valoraciones en Google. Además, el 85% de los usuarios confía en las valoraciones en línea al mismo nivel que las recomendaciones de boca en boca, y un consumidor que cree en las valoraciones de una empresa probablemente gastará un 31% más en comparación con aquellos negocios que tienen valoraciones inferiores.
Empleo Estratégico de las Valoraciones
Además de incrementar la visibilidad y confianza, las valoraciones pueden servir como un recurso crucial para el SEO local. Mediante el análisis de los términos frecuentemente utilizados en las valoraciones, las empresas pueden detectar palabras clave esenciales para optimizar su contenido y tácticas de marketing digital.
Impacto de Adquirir Valoraciones No Auténticas
Peligros Legales y daño a la Imagen Corporativa
Optar por la compra de valoraciones en Google puede ofrecerse como una solución inmediata para realzar la imagen en línea, sin embargo, esta opción arrastra graves peligros. Podría acarrear sanciones por parte de Google, deteriorar el vínculo de confianza con los consumidores y, dependiendo de la legislación de cada país, puede resultar en prácticas prohibidas por la ley. Más bien, es aconsejable concentrarse en la generación de valoraciones genuinas y la administración efectiva de las ya recibidas.
Opciones Éticas y Conforme a la Ley
Existen múltiples tácticas legales y éticas para elevar las valoraciones en Google, incluyendo:
– Encarar Retroalimentación Constructiva: Examinar valoraciones adversas para descubrir oportunidades de mejora.
– Calidad en la Atención: Garantizar que el equipo brinde un servicio excepcional que anime a los clientes a compartir experiencias positivas.
– Implementación de Mejoras: Ejecutar modificaciones fundamentadas en las opiniones de los clientes.
– Estímulo de Valoraciones Sinceras: Incentivar a consumidores contentos a publicar comentarios positivos.
Adquisición de Valoraciones Verdaderas: Una solución efectiva y conforme a normativa
Para los negocios interesados en fortalecer su prestigio en línea de forma legítima y eficaz, es recomendable valerse de servicios como el nuestro de valoraciones verdaderas, que se adhieren a las normativas y destacan la importancia de rehuir de estrategias inmorales, tales como la obtención de críticas negativas no auténticas.
Gestión Jurídica de Valoraciones Adversas
Reconocimiento y Reporte
Ante la presencia de valoraciones negativas injustificadas o engañosas hacia una empresa, es esencial determinar primero si dichas valoraciones infringen las normativas de Google. Esta plataforma ofrece a las empresas la posibilidad de informar sobre cualquier valoración que consideren inadecuada para su análisis y potencial supresión.
Aspectos Jurídicos a Considerar
En situaciones donde se presume que las valoraciones adversas son el resultado de una campaña dáñina contra la reputación de la empresa, es crucial evaluar las posibles consecuencias legales. Establecer que un antiguo empleado o un rival es el responsable de estas críticas puede ser un proceso arduo que a menudo necesita del consejo de un experto legal. Sin embargo, es importante tener en cuenta que muchas formas de crítica están amparadas bajo el derecho a la libertad de expresión, siempre y cuando no se traspasen los límites hacia acciones difamatorias o injuriosas.